城外诚家居广场总经理刘长河专访

    主持人：刚才您说到的几点都是基于对产品的分类，您有没有总结过，城外诚现在已经打造了多少个，北京最大面积的专业卖场，比如我们说沙发世界是最大的，除了这些还有哪些？

    刘长河：然后还有办公家具大世界，有红木家具大世界、还有儿童家具大世界，另外我们这次也正在调整，把欧款的家具专门调整到一层，这样我想买欧美的家具，你到这层就买到自己满意的商品了，这样就把城外诚的特别就凸现出来了，消费者特别方便，而且把这种门类、各种款式的双拼集中在一块，在选择上便于比较，这也是城外诚12周年对家具行业、对消费者的理解，我们逐渐的进行内部的整合。

    主持人：我觉得城外诚现在这种非常注重产品的归类，这个跟城外诚的优势还是有必然联系的，因为城外诚面积非常大，比较容易进行分类，一般的卖场面积没有大，可能更加注重的是体验式营销，我想问您，这种方式是不是只有城外诚可以做到？它的可复制性强不强？

    刘长河：这种调整首先要得到商家的配合，这里面各有利弊，因为你要把一个门类的商品集中到一块，这是对消费者的方便，实际上是对商家真正的考验，这些商品都在一个区域里面，消费者比较特别方便了，如果这个商家的商品没有优势，不管是从款式上、从质量上、从价格上，你如果没有效果，消费者就很容易比较，所以说现在这种市场形势，就是适者生存，就给商家一种压力，你就必须要让你的产品具备竞争力，才能够满足消费者，不管是档次上，有些消费者的消费层次贵点不怕，我就要特别、效果、有个性，可能有这部分的消费层次，有些人就是买些实惠的，可能这里面对所有的商品产生了一种特别明显的压力，就非得要逼迫着企业必须具备有能够满足不同消费层次的需要，才能生存，否则的话就优胜劣汰了，这也是行业发展的必然。

    丰富的产品务实地服务消费者

    主持人：您最近有没有特别的去观众行业内发生的一些变化？很多的卖场都在做体验式的营销，咱们在做专业的卖场的时候，实际上是和这种相背道而驰的，它没有分类，咱们是另外一种模式，我就想跟您探讨一下，这两种方式对消费者来说，有哪些优势和劣势？

    刘长河：这种体验式的营销我们也尝试过了，消费者比较直观，就是说这种户型、这种风格适合我，这种体验式营销通过消费者对它的感觉，有是比较省时间，如果我交多少钱，是不是能满足我，我们也尝试过，这些东西大家也都在探讨，也在摸索，各有利弊，我们感觉现在就是把更好的商品，因为我们是一种大卖场的，商品都云集在这儿以后，让我们的品牌更吸引消费者，我们感觉这种体验式营销需要做的更细，那是将来以后的事，现在是要根据企业自身达到什么样的程度，做体验式营销需要很大的地方、我感觉那些企业都不实，我们现在先把产品吸引进来，我感觉那种体验式的方法有点摆样子的感觉，可能是一部分消费者也很需要这种，但我至少认为，城外诚也做过这种，但是我们现在场地不足，如果我认为以后企业需要做那些特别的体验，也会扩大，还会根据自己企业的情况，这样更能满足消费者的需求，如果我认为到继续需要发展那种体验式生活馆的时候，大批量做的时候，我将来还要继续扩大空间再说，目前现在先把一些好产品交给我，感觉到我这儿特别大，品种特别多，我认为需要发展这一块，我再去做。

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