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快速打造第一品牌的八步法2007/12/14 [访问本页PC版]用户俱乐部 为了创造忠诚品牌，需要同用户建立一种超出单纯买卖关系的长期全面的客户关系，与客户多沟通、多接触、多优惠、多服务，建立一种友情关系。 8、临界突破 临界线 当我们注重广告、自我推销的时候，人们会抱着半信半疑的观望态度。通过360°传播，才能更有效地突破人们心理上的临界线，媒体、顾客由被追逐转而追逐之。 360°效应 360°效应是从受众关系和受众接触面角度而言的。在21世纪，谁掌握用户接收信息的途径最多，谁就具有最大的力量。360°传播要求我们：一是要整合尽可能多的超过竞争者的各种传播途径，既包括产品、服务、价格、渠道、体验，又包括广告、新闻、口碑等二是要品牌聚焦、口径一致，围绕既定的品牌认同定位和传播定位三是要持续不断地重复传播，达到水滴石穿的效果。当品牌传播信息达到360°效果时，受众受四面八方的信息影响，心理便会发生从量变到质变的认知转变和态度转变，由平常印象到放大效应，由一知半解到深刻理解，由怀疑到信任，由淡漠到亲近。 全面满意度管理 全面满意度管理，要求企业在两个方面做到，一是让全部顾客都满意，二是让顾客在全部接触点上如产品、服务、价格渠道、广告、宣传、促销、人员销售等方面都满意。全面满意度管理主要通过计划、目标、流程、监督、纠正等机制来实现。 整合营销传播管理 将品牌塑造与传播过程及相关要素统一进行控制，以加快速度、提高品牌建设活动的效率与准确性。 End -- 佛/山/陶/瓷/网/www.FsTaoCi.com |
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