信息及信息管理 企业的生命线三步管好

    信息咨询公司informconsult的运营总监理杰夫里-库克（richardjeffrey-cook）说，信息是企业资产，而企业保存信息也是为了对其加以利用。管理信息应有明确分工，但企业往往缺少明确的向董事会汇报的机制。

    培训推进改革

    康威尔管理顾问公司的斯科特-琼斯说，要从大多数企业这种较混乱的信息管理方式，过渡到尽可能完善的地步，企业需要认真地进行大改革。

    在信息管理战略所需的任何改革中，只有在所有的信息使用者都参与到改革中，并且该项改革计划在企业内灌输一种文化，告诉人们怎样正确地使用信息后，改革方能奏效。

    对所有的改革来讲，最关键的是要对信息使用者进行培训，培训他们如何管理信息及如何使用支持信息流的工具或软件。尽管电子邮件是当今使用最为普遍的信息工具，但是员工管理电子邮件的技巧很差，充分体现了这方面缺乏培训。

    “该过程并不一定需要很长，”斯科特-琼斯说，“一开始最好是采取步调稍缓的培训计划。”例如，对电邮管理系统做一些简单的改善，就能在改革管理制度的过程中给公司带来“立竿见影的效果”。

    文件及档案—加之现在的松散信息—都仍是所有企业的核心内容。但是由于出现了功能更为强大的计算机，使得打印书面信息的文秘人员以及管理企业内所有文件及档案的文书人员，均不复存在。取而代之的是，由个人自己管理、建立、保存以及删除自身的文件及信息，但是却没有在信息管理战略的框架内进行。

    inform-consult公司的杰夫里-库克认为，建立并管理一个战略应该不是难事。他说：“我个人认为，这并不是一门火箭式的复杂科学。其间的挑战仅在于，这是一个覆盖面很广的话题，所以可能有人会认为它太枯燥。”但是如果缺乏“信息魅力”，或者不能管理好企业内包罗万象的信息资源，企业将付出应有的代价。

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