箭牌长沙胡总接受搜房专访

    主持人：可以介绍一下你们的售后服务吗？

    嘉宾：售后服务一般情况下，购买我们的产品超过1000元是送货上门的，包安装，有什么问题的话，我们一般是三年之内免费上门维修的，三年以后我们也是终身维护的，三年之后有什么问题，我们不收任何的费用，所以说我们在服务这快是走在别人前面的，厂里面在服务这块要求特别高，所以箭牌一直在服务这块，做的比较硬，一直把服务当成品牌来做，我们的服务是靠得住的。

    主持人：服务也是你们箭牌的一个特色。

    嘉宾：对，因为厂里面还有很多的售后服务人员在全国巡回的服务，遇到什么难题，地方解决不了，厂里面有直接的工程师在全国各地来回解决问题，购买箭牌不要担心服务这块。

    主持人：消费者对于你们产品和服务有什么看法呢？有没有哪些方面的建议？

    嘉宾：一般来买箭牌产品的消费者，他感觉买品牌就是买服务，这个大家不用怀疑，所以箭牌也不是一年两年的产品，载质量出来问题的情况下，服务跟的上，购买箭牌的人不会担心我们的服务，也不会首先了解我们的服务，大家都是有目共睹的，一提起箭牌，人家就不会说箭牌怎么样，消费者的习惯就是购买箭牌。

    主持人：有没有消费者投诉方面的事情发生过。

    嘉宾：到目前为止还没有消费者的投诉。

    主持人：如果有投诉的话，你们是如何处理这些事情呢？

    嘉宾：如果有投诉的话，我们会立即派我们的专业人员去客户家里面查看事情，如果是我们质量问题的话，我们就在48小时之内，基本上全部解决，如果是我们质量问题，该坏的就坏，该修的就修。不会推卸责任。购买箭牌的消费者也是绝对放心的，做箭牌做名牌，就是让别人买的放心，不用担心坏了怎么办？会不会兑现承诺，服务这块大家不用担心。

    主持人：卫浴给我们的感觉就是冰冷，但是箭牌很注重人性化的设计，你是如何看待人文卫浴呢？

    嘉宾：箭牌这几年就提倡人文卫浴，箭牌的产品款式一直走的大气稳重的路线，箭牌不是时尚的款式，做一个品牌要永久生存的话，不能做时尚的款式，我们参考的人文卫浴也是出于这样的考虑。我们箭牌着重抓文化，卫浴这块就是实现卫浴，包括现在的浴缸方面，厕所方面，龙头方面，我们设计的产品都是人性化的，体现了箭牌对用户的关心，所以我们的款式不会做的很时尚，我们我们是做大众化比较稳重的款式，很实用，箭牌本身就讲究实在，不是一些虚假的东西。

    主持人：您是如何看待当地媒体或者和网络媒体的合作效果呢？

    嘉宾：我们跟你们搜房是第一次合作，我们希望永久合作下去，大家在这块努力做的更完美更完善。

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