良好的心态创新的服务—— 访鹰牌陶瓷昆明经销商总经理李文锋

    【 www.FsTaoci.Com 】鹰牌陶瓷抛光砖，在业内是一个知名的品牌，我个人在经营“鹰牌”这个品牌中有一些实际体会。良好的心态

    经营“鹰牌”这个品牌已多年，我作为一名昆明总销商，首先具备了爱护“鹰牌”这个品牌的良好心态。我对我的员工讲明：“鹰牌”陶瓷是目前质量最好、价格最合理的产品。能进我专卖店选购“鹰牌”陶瓷，说明客户一是有钱，二是有品位。一个成功的营销人员，应该在客户没有同你商谈价格的时候，就已决定购买“鹰牌”陶瓷。遇到对价格斤斤计较的客户，坚决做到不能以低于厂家规定的最低零售价销售，如被我在销售单上发现，差额部分十倍罚款。我们不能图眼前的小利，保护品牌，就是保护自己。如果在经营活动中，大家都不遵守游戏规则，不需要几年，销售业绩就会下降。销售的下降，影响企业的利润，而企业利润下降就没有发展，没有发展，企业拿什么资金去投入开发创新的产品，没有创新的产品，我们如何能得到最高的利润空间？！厂商一体就是这个道理。我经常问自己：我们能给厂家做些什么？不能总是要求厂家给我们做什么服务。我们是合作伙伴，只有大家在经营“鹰牌”这个品牌中得益，合作才能长久化。

    对“鹰牌”产品质量的良好心态：任何产品都不可能做到十全十美，我的解决方法是：一切质量问题自己解决，矛盾不上交，并及时通知厂家某型号、色号、批号的质量有问题，希望在销售中注意，希望在生产过程中质量能得到改进。自己销售出去的产品质量有问题的，就安排技术较高的施工人员上门服务配套的腰线、花砖规格不统一，就用手工磨到统一，降低厂家在销售中的压力。

    对淘汰产品的良好心态：经营“鹰牌”陶瓷已多年，由于我是买断产品，每年总会有部分产品不适销，造成压仓。我的经营思路是：没有销不动的产品，只有不想销的人，关键是提高销售人员的导购水平及销售技巧。对不适销产品的出样，采用不对称贴法出样，利用“鹰牌”的立体花砖做文章，让客户产生新奇感，创新思维有时往往能得到意想不到收获。创新的服务

    对房产公司的服务：大家都十分清楚，目前在北京、广州、深圳、上海已经开始全装修房的销售，预计几年后，将取消毛坯房的销售，也就是说：以后传统的店面生意越来越难做，居安思危，如何使自己在今后的销售中处于不败之地，就应该主动出击。当我知道某房产公司今年要造13万平方米的房子，其中30%为全装修房时，我就向房产商发出邀请，希望他们能到鹰牌公司考察，了解“鹰牌”产品生产的全过程，了解企业的文化。虽然考察用去我部分资金，但通过考察，房产公司的老总同意在新楼盘的全装修房中使用“鹰牌”品牌，原来他讲选择三个品牌的墙地砖，由于双方进行感情沟通，最后决定只用“鹰牌”一个品牌。

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