陶企营销如何精耕终端

    3、通过激励的奖罚制度来管理员工

    对导购员、设计师、业务员都制定了严明的奖罚制度，根据公司的《专卖店单店管理手册》因地致宜制定了《新中源陶瓷销售服务细则》、《装修问题客户反馈表》、《设计部绩效考核细则》，规则中都明确的奖罚条款。由于员工积极性高，就越卖力和投入，相对订单就多，订单多提成就越多，提成越多，员工就越稳定工作，效益就越高，从而形成良性循环。例如：奖励———设计师、导购每月评一次“最佳销售之星”奖300元/月，获“最佳成长之星”浆100元/月，获“客户非常满意”奖20元/户。给与员工工作成就感，物质精神双奖励。

    全面而细致的推广是成功的关键

    “酒香也怕巷子深”，坐商的时代已经终结，专卖店的成功，与全面而细致的推广是分不开的。

    1、积极的小区推广活动（品牌宣传，必不可少）

    首先充分的调查楼盘小区的位置、房价、户型款式、面积、水电图、所购房业主的文化程度、消费水平、消费行为与观念等。例如：小区张挂条幅、楼贴、摆放不锈钢宣传栏，派客户服务代表（业务员）上门介绍服务项目、家装常识和选购参考。周六日派业务代表到小区门口发送宣传单页，积极配合公司小区推广活动。

    2、联合促销活动（团结力量，享益顾客）

    成功专卖店一般与陶瓷、地板、油漆、木板、洁具卫浴、家装公司、婚纱、音响、窗帘等10家当地知名品牌进行联合促销，凡是在这10家店里购买产品，均享受常规价之后再优惠2%，那么对客户来说10家就优惠20%。这样相互的推荐和宣传，起到良好的效果。

    超前的服务意识是成功的基础

    1、售前热情细致服务

    成功专卖店在顾客进门时，就热情的提供各种礼仪上的服务，让顾客感受上帝般的感觉，这是礼节服务。在顾客看陶瓷产品时，微笑的以拉家常的方式去了解顾客所住的花园小区及户型和装修进展情况等，同时也能了解到他的消费能力、喜爱款式，并坦诚地与顾客交流意见和进行信价对比，还提供各种不同的设计方案，设身处地为顾客考虑各个环节，换位角度思考，才能赢来你的顾客。

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