积极面对出口危机 提升自我走出困境

    提高产品的附加值、掌握产品的核心技术是大多数企业的渴想，可现实是大多数企业感到创新无门。金域东方曾经也是这些企业中的一员，如今能够脱颖而出，张慷表示，坚持了近7年的电子商务起了重要作用。在这7年中，金域东方直接来自于电子商务的订单大约占到总销售额的40%左右，大量的网上询盘和订单除了增加业绩之外，也影响了公司的运作方式。如今在金域东方，20多个业务员被分成了若干个team，每个team负责几个产品，包括产品的接单、生产跟进以及技术改革，我们看到的那款保健毯就是其中一个team根据客户需求改进的产品，如今配方工艺已经成了金域东方的制胜法宝。

    “在两年前，我们采用的还是大流程负责制，每一个询盘都要经过多个程序才能回复，随着网上询盘越来越多，为了尽快回复客户，我们针对流程作了很多调整，比如专门设立一个人分发邮件，后来安排专门的业务员跟进某类产品，直到最后按产品划定负责人。”张慷说，“这个调整的过程中，我们发现业务员对产品的熟悉程度在增强，为了拿下订单，他们往往自动去研究产品，这才有了后来能跟客户协商产品甚至创新产品主动向客户询盘。”

    如今正在打算进军厨房用品市场的张慷毫不掩饰自己要走“特色”化经营的决心。“如果做酒店用的标准毯子，我们这样的企业很难有竞争力，但是在保健毯这块，就完全不一样，因为只有我们才知道这些配料要到哪里才能找到、比例是多少，只有我们才会有专门的产品经理去和客户沟通产品特性，所以即使成本上涨、我们仍然是主导话语权的那一方。”

    瑞典、丹麦为代表的北欧国家以出众的设计能力获得了家居、家纺产品销售中60%以上的利润，而中国企业尽管出口大量产品，却只能拿到约10%左右的利润。oem的经营方式帮助中国成长为世界工厂，但过度依赖资源的粗放型经营已经在最近的出口危机中被置于岌岌可危的境地。创新不是请一个设计师就能达成的，企业以订单为驱动力，订单获取方式的多样化潜移默化地影响着企业的运营变革，多一些途径，或许就了多一些变革。海尔集团总裁张瑞敏也说过：创新，就是创造性的破坏。变革，正是创新的第一步。

    质量不怠

    2008年4月，欧盟出台的技术标准“制成品中全氟辛烷酰基化合物的含量不能超过质量的0.005%”(简称pfos禁令)正式生效。pfos作为纺织品和皮革制品防水、防油污处理剂的主要活性成分，被部分用于高档纺织品、皮革制品和地毯等表面处理。目前国际上已有替代产品，但国内尚未研发出能完全符合欧盟对pfos控制标准的纺织用助剂。在这之前已有reach法规、e－up指令分别于2007年6月1日、2007年8月开始执行。有专家指出，这三项技术性壁垒让出口情况堪忧的纺织企业必须开始研发、生产相关的替代性产品，这其中将涉及一些耗费不菲的评估、测试环节。受此影响，出口欧盟的纺织品成本预计将拉高5%左右。

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