大明宫实业集团姜引才:呼吁卖场良性竞争实现共赢

    　　记者：从现在的发展看，扭转当时的局面是正确的。第一次结识姜总是在地板论坛上，姜总可以说是地板行业的专家，是因为创建木门、木地板市场结下的缘吗？

    　　姜引才：对地板行业的了解我还可以，因为我这个人爱思考一些东西，做什么事总想做的最佳状况。我到大明宫做的比较重要的工作，就是木门、木地板市场的运作。2001年西安木地板的经营品牌大概就是60、70家，为了把这些商家都能够引到大明宫建材市场的西区，我和现在大明宫建材家居城的副总经理跑了很多市场，和各个品牌的老板都沟通了，把我们的想法告诉他们，把我们建大明宫木地板、木门市场的想法告诉他们，把我们运作市场的想法告诉他们，最后得到了大家的认可。大家都集中到大明宫西区市场，形成了比较规范的市场格局。和这些商家在合作的过程中，为了做好这方面的营销宣传，为顾客提供满意的服务，就必须了解产品的技术特点和参数和经营过程中的做法，在这个过程中，和陕西省林产品质监站，要了一些产品方面的标准，和他们进行多方面的学习，掌握了一些地板方面的知识，专家谈不上，只能说比一般的老百姓，对地板这个商品了解的更多一些。

    　　记者：转眼间，姜总和西安大明宫实业集团一起走过了8年的时光，一定会有很多的感触。

    　　姜引才：西安大明宫实业集团旗下的大明宫建材家居城和大明宫建材市场是非常好的企业，我和这个企业建立了非常深厚的感情，我们的老板是一个非常有善心、爱心的老板，在企业发展的过程中，他为企业的员工和干部，提供了自己发展的职业平台。我是从一个小小的市场副经理做到这个位置，我们许多干部、员工也是随着企业的发展走过来的，比如说北郊店的副总经理，当时在西区就是一个业务员，走了8年时间，走到副总经理的岗位。我们南郊店的副总经理，也是在原来的东区市场的内勤，现在才29岁已经成为南郊店的副总经理，我们公司从去年的6月到今年6月底，给员工连续涨了三次工资，所以，我对这个企业的感情还是比较深厚的，同时习总和商户之间的关系也处的非常好，大明宫建材家居城和大明宫建材市场培养了很多老板，过去都是教师、农民工到西安来，进入大明宫群体里，现在发展起来了，当然这里存在一些精英，出现了一些大老板，和商家的感情处的也很好，很多商家也是随着大明宫的发展而发展起来的，也取得了自己的成功。

    　　第三，作为大明宫这个企业，在过去的经营过程中一直遵循一种理念，把顾客、消费者的利益放在第一位，只要我们发现我们的商家对顾客做的不好的事情，一定会把这个事情当做重要的事情处理，一定让顾客得到满意的商品和服务。经营了10多年的建材市场和家居城的过程中，信誉也逐渐树立起来了，大明宫建材家居城和建材市场有1000多个商家，包括建材市场的商家，有3000多个商家，有的商家做的不太好，但是我们会不断的完善我们的管理。在发展过程中，过去我们以顾客满意为标准，从去年下半年，我在管理团队中提出一种理念，为顾客提供满意的服务，只是现阶段的目标，从发展来看，一定要为顾客提供感动的服务，作为管理和服务的目标，只有这样才能更多、更好的赢得广大的消费者。

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