访新明珠陶瓷集团国际贸易总经理赵容

    为进一步提升出口部人员的综合素质，我们将今年定位为培训提升年，涉及面十分广，包括专业技能、产品知识、行业动态及市场信息等，也会根据成员要求而随时增设培训内容。通过不同的企业内训及每日半小时的晨会，员工之间能相互交流，分享成功经验。我们还会通过培训，提升团队执行力，同时让他们明白细节是怎样决定成败的，态度是如何决定一切的。此外，我们还会通过各种活动，如文娱活动、集体聚会、体育竞赛、户外拓展等，提高员工之间的融洽度，增强归属感。

    除了打造团队凝聚力，在制度健全方面我们也狠下功夫，完善规章制度，规范业务流程，主动帮助员工降低风险。在一些制度不完善的企业里，销售人员所承受的压力是很大的，这时候他们可能会向一些出口公司寻求帮助，但长期来讲，其实这样并不利于企业自身网络的维护，还可能导致销售人员对终端市场的信息把握不及时。因此，我们将会逐步规范外贸流程，为员工减压，让他们能有更多精力开拓空白网点，做好终端服务。

    谈举措

    逐步提高产品的附加值，从单一的价格竞争走向品牌战略

    问：面对低迷的陶瓷市场，不少企业纷纷调整产品结构，渠道下沉，面向三四级市场，以保持国内销售市场的稳步增长。面对国际市场，新明珠会采取怎样的应对举措和手段？

    赵容：现在大部分国内陶瓷企业都是走低成本竞争路线，但在国际市场上，长远来讲，低价竞争是自寻绝路。金融危机后，西班牙、意大利的陶瓷企业受到一定程度的打击，但与中国企业相比，他们在花色、设计、产品配套及服务等方面的优势是明显存在的。中国企业要与之竞争，就必须逐步提高产品的附加值，从单一的价格竞争走向品牌战略。

    在产品设计方面，我们可以向意大利、西班牙学习，突出产品亮点，以设计取胜。从目前的出口市场来看，仿古砖与抛光砖是各占半壁江山。抛光砖有其质量优势，但长远来看，仿古砖将会占主导位置。仿古砖卖的是一种文化，因此从突出空间文化、家居艺术等方面，肯定比抛光砖有优势。此外，内墙砖也会是一个发展方向，因为它突出的也是一种文化，强调一种空间设计，当然，我们的内墙砖与欧美市场相比，消费文化等方面还存有很大差距，这点必须注意。

    面对国际市场，我们必须练好内功，加快产品结构调整。新明珠集团将会针对市场需求，贴近消费者心理，开发新系列，推出亮点产品。在即将来临的交易会，我们可能会推出一些贴近欧美市场的新产品，并且都将实行专利保护。此外，我们也会提高产品配套服务，包括产品配件等细节方面我们都会考虑，不是单一地卖砖，而是卖设计、卖艺术、卖文化、卖空间。

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