金牛陶瓷：佛山陶瓷的思想 本土化运作的新模式

    陶城报：您这句话让我们想起了“东陶西移南陶北上“的企业如何定位自己、赢得更多发展的一个问题，我觉得”金牛陶瓷模式”是一个值得借鉴的模式。

    李平：不同产区有不同产区的难处。在我们来看，泛高安产区整体的条件尚有上升空间，包括技术、营销、配套等等还远远不够。此外可能还有一个，产区的辐射能力，这是“泛高安”产区不得不必须面对的一件事情，因为我们现在只能走两条路：一条铁路，一条公路。

    陶城报：水运弱势明显。

    李平：没有办法去走通水运，泛高安产区就没有强大的对外辐射力，比如在广东、福建，当然福建没做起是很可惜的一件事情。现实逼迫我们这些企业认真去思考这些事情，当然，有些企业，走得还是可以，他没有完全脱离实际，但是他又坚持了佛山陶瓷很多东西，他在某些坚持的方面甚至比我们金牛陶瓷做得更到位，我们还是要服气的。产区的企业真正要做好，关键是我们的人不能浮躁，下面的人也不能浮躁，不能急功近利。

    陶城报：您道出了目前产区内有些老板跟职业经理人之间确实存在的一些问题。

    李平：很多时候像一个企业有很多人才，当然，我们讲优胜劣汰，这个是应该的，但是不能搞成走马灯似的，一家两三年的企业而厂长就换了十几个人。当然，老板也确实急，然而，这有急有不能急的问题。目前来说，产区的竞争压力较大，本质上讲是因为整个产区企业的附加值太低，这就要求企业必须兢兢业业去做，老板及员工都不能松懈。

    陶城报：金牛陶瓷的发展方向在哪里？

    李平：我们该坚持、贯彻的主线还是会贯彻，虽然很辛苦。新产品的开发、引进这个主线不会丢，我们誓死都会推出在这个产区里面有震撼的东西出来，这是肯定的，这点不会丢掉。除此之外，实际上企业再往前走，我觉得像我们这样的企业，可能一个企业的特点由老板决定的，前段时间也跟高管说了，在这里十年，我跟他们做成了兄弟，兄弟有兄弟的好，也有兄弟的不好，大家都是一起的，到目前为止，我还没有脱离大家，有的时候这个企业的管理上相对做得比较松散。往往做成兄弟也好，做成家长也好，能力弱一点的人，他比较喜欢伸手，能力强一点的人，多多少少都会看着，作为一个企业来讲需要改变的，我们管理的机制，特别是高管，现在是三个工厂、三个基地，管理、考核等等企业应该如何树立，重新进行规划，重新进行调整，因为现在这种状况，作为企业内部的管理，其实还有大量的工作要做，包括跟高安的同行们来比，我觉得我们有些地方还是有差距。

    我不会避讳我的企业存在的问题，如果自己看到了都不承认，那么就叫讳疾忌医。自己没有看到，那是能力所限，目光短浅也好或者不了解企业的状况，但是怎么去改变它，让企业走向更加规范、更加吸引大家的一种管理模式包括利益分配机制等等都要做比较深刻的调整，让大家的积极性发挥出来，每个人把责任多扛在自己的肩上，发挥每个人的积极性，这点是必须实现的。

    另一个，高安产区的企业，包括金牛陶瓷，其实还有一个很重要的事情，那就是跟客户之间的关系可能要有一些比较合理、合适的方式来进行沟通，即除了营销部门以外还有第二渠道，第二渠道就是售后服务，这是我们整个产区的盲点。比如说客户的投诉、网络建设、增值服务都做得不够。作为金牛陶瓷企业来讲，客户的投诉，我们从来都是正面地、积极地应对，并且会妥善地处置。

    陶城报：是这样的，厂商关系的协调，确确实实对于江西这么一个产区，相对于它的产能规模与诸多的售后服务是不匹配的。

    李平：这个问题是很严重的，很多企业在这个问题上能躲就躲，能避就避，并且有的会耍赖，客户一投诉，不去解决，而是随便换一个，这种“鸵鸟心态”去处理事情是要不得的，也会影响整个“泛高安”产区的声誉，其实，这个也需要整个业界朋友一起去努力。当然，金牛陶瓷作为一分子，从自己做起为整个企业也好，也为整个产区好。

    陶城报：金牛陶瓷接下来会从内外部来科学、规范企业运作？

    李平：这个产区一直在习惯“跟风”，跟了以后大家一起挤。第一个跑的人很辛苦，后面的那些人也辛苦，因为那条路只有这么大，都在那儿挤，而不是大家各出奇思，不断创新，开拓出更宽阔的路来，大家一起往前走，那样多好啊！像佛山，你做全抛釉，他也做全抛釉，但是产品之间还是有差别，你的坯体是白的，他的胚体是通体的等等，这个叫拓宽路，大家往前走。

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