百安居广州今年被投诉近70例 涉质量不过关

    　　按照预算，林先生被建议购买的50米四屏蔽电视线，但至装修好，只用了25米。此外，按照预算购买的“好印象中砂”(25kg)200袋，装修完后也只用了100袋。

    　　按照当初签订协议时的多退少补原则，林先生想到退货。不过，服务人员只答允退还没有开封的中砂，而不退电视线，理由是50米一根剪断了就不能退。“明明有25米一根的线，却让我买50米的，现在又说不能退。”林先生一肚子火。

    　　装修队开工10天，完成水电安装之后，林先生决定与百安居解除合同，并请了熟人介绍的装修队继续装修。林先生这才发现又多了材料：“2-3平方米的卫生间，装修好只用了一桶防水胶，可是百安居给我开了7桶，多的太离谱了。”

    　　一份百安居“装潢中心顾客结算表”证实了林先生所言非虚，“好印象中砂”购买数量为200，退货数量为100。“德高k11防水浆料”购买数量为7，退货数量为6。

    　　12315调解终退管理费

    　　除了“多报材料”外，林先生对价格也非常不满。

    　　他介绍，5月23日拿到预算单后，自己第二天又去百安居逛了逛，“本来是看看用的是什么材料，结果发现价格降了”。

    　　“签合同的时候，服务员就说，有优惠打折一定会提前通知。”林先生清楚记得当初的口头约定，为此他拍下了降价标签。记者从照片看到，该款四屏蔽电视线贴上了“海报商品”的标签，期限为5月24日-6月27日，单价为288元。而当天林先生购买的价格为332元。他当即向销售人员讨说法，可“得不到任何答复”。

    　　“装修的时候，材料都是多退少补，他们虚开我也不计较了。”林先生说，终止合同之后，他退掉了多余的材料。按照当初合同约定，百安居负责整个装修的管理费是3500元，工期约为两个月。由于合同只持续了10天，林先生要求百安居退回3000元管理费。

    　　不过，林先生的要求遭到百安居工程部经理的拒绝。

    　　“不是我故意要毁约，是他们做得不让人满意。合同上和口头上都没说明不能退。”林先生无奈之下拨打了12315投诉电话。工商执法人员的第一次调解并未成功，林先生继续投诉。直至9月初，市工商局相关负责人召集林先生和百安居的相关负责人面对面协调，事情才有了转机，9月23日，百安居的工作人员通知林先生去领回管理费。昨日，林先生终于拿回了这笔3000元的管理费。

    　　装修工：预算确实高但质量保证

    本文分页： [ 1 ]  [ 2 ]   [ 3 ]