红星美凯龙车建新：要比电商便宜 看谁卖得过谁

    　　这本书就是从这里开始的。我深入地思考智慧与生命的辩证关系。本来想写一本家训，后来觉得怎么写都写不全，后来决定写自己的感悟，我的求本论，我的方法论，让后人可以有所启发。我想了6年，写了4年，写了两本，一本叫生活哲学，一本叫成长哲学。

    　　经济观察报：听起来你很注重方法论的倡导?车建新：我最注重的是求本论。比如红星美凯龙的本，首先是顾客。如果产品新、质量好、款式多，服务到位，顾客一定会喜欢。所以我时时刻刻对各级干部、对身边的人灌输这个观点，我们是家具专家，我们的心要想着消费者。

    　　第二，我关注员工的成长。特别是基层员工，我们每年引进几百名大学生。这个在做家具里叫胚料，胚料选得好，培养得好，整个一线管理人员的素质才能上来。

    　　第三，我比较注重基础流程和制度建设。

    　　访谈

    　　经济观察报：你喜欢“木匠”这个称呼么?它听起来一点儿也不洋气。

    　　车建新：我还是喜欢的。木匠思维对我而言非常重要。第一，它是立体思维，家具是有六个面的。有的人看事物可能只看一两个面，最多四个面，但木匠看六个面。

    　　第二，一丝不苟。把两块料拼在一起，对着太阳，要看不到缝。这是非常重要的态度。

    　　第三，物尽其用。比如我们拿到一堆料，选花纹最好的一块木头，剖出两块木板，用在大门上。歪曲的料，可以做成椅子靠背。有结疤的，就雕成花。

    　　经济观察报：做企业也用得上么？

    　　车建新：终生受用。比如说我们设计商场，每一个角落都要设计，没有死角。在企业用人上，我们要看到他的特长，人尽其用。

    　　另外，我要求我们团队包括我自己，做事情精细化，精益求精，这就是一丝不苟的态度。

    　　立体化在我的思维里是根深蒂固的。比如商场空间设计、外立面、选址，要个性化，识别度高，这对红星美凯龙品牌的影响力有叠加效应。

    　　经济观察报：过去27年时间，红星美凯龙更新到了第八代产品，这些转型是如何做到的?

    　　车建新：我们刚做家居市场时，很多同行已经很大了。我进入后，就开始研究中国的家居市场，以前叫家居集散地。

    　　这种模式有一些比较好的基因，一是工厂直销，二是物美价廉。但它的缺点也明显：鱼龙混杂。我当时就提出，要像炼油一样去芜存菁，把产品质量不好、服务态度不好的厂家淘汰掉，把好的聚集起来进行商场化管理、市场化经营。我们第一代市场，生意就做得比较红火。

    　　后来通过几次创新，到现在第八代，创造了今天红星美凯龙的商业模式。包括我们的同行，都在学习我们的模式。

    　　按老观念这种市场是不可以做连锁的。当时我女儿比较小，老是让我带她去吃肯德基。我就想，肯德基可以做连锁，我为什么不可以。那时候同行还笑我，后来做成了，大家又都来学我。

    　　我们创造了中国的家居营销模式。我更自豪的是，外国的家居超市，比如美国的homedepot、英国的百安居，现在在中国节节败退，我们还在蓬勃地生长。

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