家居建材业线上线下“区分”还是“统一”

    在选择于天猫、京东这类电商平台开设旗舰店时，很多在线下有实体店面的家居品牌，往往会单独开辟出一个专供网购的产品系列，也就是通常所说的线上专供款。这些品牌家具或建材厂商在网上销售的家居产品，消费者在线下实体店里，很难找到相同型号的产品。

    北京晚报家居周刊记者发现，力推线上、线下产品线区

    分的大多是家具或建材厂商。

    然而，对于区分线上、线下产品线，一些o2o电商运营商家则认为，这会给消费者造成混乱的感觉。事实上，线上、线下两帮人马手上都有一定的折扣权限，为了争夺销售额，便会出现线上和线下“左右手互搏”的局面，甚至有可能会打乱品牌原有的价格体系。这些人认为线上、线下统一才是最佳选择。

    “家居建材产品需要体验，需要人与人面对面交流之后产生的信任，体验是家居卖场的核心功能。”在蓝景丽家大钟寺家居广场总经理尹勃看来，顾客可以在线上商城查询商品、浏览活动资讯，看中了就来线下体验。如果二者不对应，线下体验便无意义。

    “蓝景商城上的产品，在蓝景丽家的实体店中，都可以找到相应的产品。”据尹勃介绍，蓝景商城是互联网时代下，蓝景丽家大钟寺家居广场的配套产物，目标明确，就是引流。通过在网上不定期发布优惠促销信息，把消费者引入线下体验店，通过体验来提升消费者的忠诚度。同时也实现了线上交易功能，完全打通了线上和线下。

    “蓝景丽家替100多家商户搭建了一个线上平台，由卖场请来的电商及经营人员负责统一运营管理，但蓝景商城所预留的电话都是蓝景丽家卖场店里的，因此线上与线下不存在竞争。”尹勃介绍说，蓝景商城内每个品牌的日常信息发布和维护，都是由卖场内商户自己的销售客服人员来进行。在他看来，当线上、线下是“一拨人” 的时候，不论是在线上还是线下成交，都算作他们自己的业绩。

    电商考核不应仅凭业绩

    “做b2c的人都很清楚， 什么位置的流量进入了哪个页面，最终是否有成交，成交了哪个产品，在天猫的后台都能跟踪得到，这样可以及时针对流量的引入位置，以及着陆的产品进行分析调整，赢得更高的投资回报率。”资深电商人士谌基平表示，“如果把流量引入线下，线上不成交，那网站上所能得到的数据仅仅为访问量、独立访客、跳出率、页面到达率等不具有营销性的数据。”

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