芒果瓷砖董事总经理陶举鹏:仿古砖异军突起,个性化产品如何以小见大？

    陶举鹏：一定会的，时代与社会在进步，80、90后的年轻人也成长起来了，他们中很多已经走上关键工作岗位。实际上，我们在终端接触的设计师多为80、90后，现阶段60、70后相当一部分设计师已经很高端，他们的创作是代表某领域的前沿。

    现在，跟主流消费群体紧密沟通，并做案子的更多的是80、90后的设计师。在与他们的沟通交流中，我们芒果瓷砖可以获得很多消费者信息。对于我们而言，这非常重要，并以此指导产品研发。

    借力设计师渠道，惠利设计师团体

    《陶瓷信息》：一直以来，芒果瓷砖都在设计师渠道耕耘，而且获得众多设计师的认可。请问芒果瓷砖在设计师路上经历了什么？您认为如何将设计师资源转换，才能实现真正的落地？

    陶举鹏：2010年，芒果瓷砖正式启动设计师渠道。截至目前，芒果瓷砖也一直在坚持，从未间断。在设计师道路上没有捷径可寻，只能一步一脚印，脚踏实地的走到今天。我感觉，要做设计师渠道真的好难，要形成长期、稳定合作更难。

    总结这些年芒果瓷砖与设计师合作的经验，我发现可以划分为几个阶段：第一阶段是，了解与观望。第二阶段是，试探性合作。第三阶段是，稳定性合作。

    所经历的这三大阶段都是可以理解的。设计师是公共资源，并非某一瓷砖品牌所特有的，其横向对比选择面也广。许多材料商都希望与设计师合作，尤其是近两年，很多瓷砖品牌都期望与设计师建立长久的合作。

    但是，在市场上，适合产品与品牌定位的设计师又有多少呢？实际上，并不多。因而，在与设计师接触或合作的过程中，一定要给设计师提供品质过硬、创新型的产品，同时更重要的是为设计师与消费提供周全的服务。

    在当下，消费者越来越认可设计的价值，也越来越尊重设计师。与之相匹配，设计师需要做一些高品质作品，以树立与保证自己的口碑，赢得消费者的认可。所以，在此背景下，设计师需要权衡推荐给消费者的产品与品牌。

    《陶瓷信息》：请您以芒果瓷砖为例，谈谈如何与设计师建立合作。

    陶举鹏：前三年，我们芒果瓷砖都在做一些基础性工作。为此，芒果瓷砖不断创新产品，设计师才能持续获得优质的设计元素。在关注产品一段时间以后，设计师就会关注品牌服务，判断我们服务是否能符合其基本的要求与标准。最后，也是很关键的一点，设计师与芒果瓷砖达成合作后，对于其个人成长能带来什么。

    围绕这三方面，芒果瓷砖举办了许多相关活动，包括每年几十场的设计论坛、欧洲与国内游学及芒果奖等，三个环节紧密相扣，形成良性的循环互动。

    《陶瓷信息》：上面提及的更多是设计师选择我们芒果瓷砖的过程，但我们都知道，设计师与企业的选择是双向的，那么我们又是如何挑选设计师的呢？

    陶举鹏：尽管目前中国的设计师群体非常庞大，但是与芒果瓷砖品牌定位相匹配的设计师并不多。作为瓷砖品牌，我们芒果瓷砖一定要有清晰与精准的定位，一定要在当地市场寻找定位与之匹配的设计师。

    有些定位过于高端且影响力巨大的设计师并不是我们的最佳合作对象，因为这类设计师对创作的方向与材质的需求与芒果极度不匹配。在需求不匹配的情况下，我们强行攻关、试图改变，那是很难的。因此，需要通过瓷砖品牌去筛选合适、匹配的设计师。

    《陶瓷信息》：当我们找到合适、定位匹配的设计师后，如何才能进入设计师合作品牌的圈层里？

    陶举鹏：当我们找到相匹配的设计师后，想要进入他们合作品牌的圈层里，首先是产品本身创新与差异化属性，包括款式、质感与色彩，这是最根本的。而后是为设计师与消费者提供优质的服务体系，其中除了常规售前、售中与售后的服务外，还要提供产品搭配与铺贴等软性服务。最后，则是需要给设计师个人成长创造条件。

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