品牌家居企业扩张超速 “眼大肚子小”

    【 www.FsTaoci.Com 】“谁家需要踢脚线？我这儿有好多富余的!”最近，刚刚完成装修的陆先生问身边的朋友。据说是，某木门品牌测量时算错了尺寸，两米一根的踢脚线让他定制了20根，最后竟然多出来5根，足足十米的踢脚线就这么砸手里了。

    糟心

    明明选择了“大品牌”

    自己一试感觉很失望

    说起这些踢脚线的“来头儿”，陆先生打开了话匣子，家里测量踢脚线米数的时候算错了，本来就多量出米数，加之没有给定制家具的位置刨除出去，临到安装才发现富余出了这么多，商家说是定制生产的不能退，只能白花冤枉钱了。“现在两米长的踢脚线这么一大捆，退不能退，扔了可惜，家里又没地方存放。”

    如果说碰到的是马路游击队或是流动商贩，发生这样的问题可能不足为奇，但陆先生表示，家里的木门、窗套、踢脚线都交给了一家非常知名的木门品牌，“电视、广播、马路边甚至机场，厂家的广告真是随处可见。”而除了踢脚线的问题以外，与业务人员交流的混乱状态、设计师的“摸不着头脑”、测量师的“间歇性消失”，都让陆先生倍感无力。“这么大的品牌怎么会有这么多乱七八糟的问题？知名品牌都信不过了，还能信谁?”

    面对陆先生的遭遇，《广厦时代》进一步了解发现，在“知名品牌”光鲜亮丽的背后，杂乱无章竟然比比皆是。

    发现

    业务人员订单管理混乱

    交过的钱得自己留证 拖沓的工序得自己催

    通过微信方式沟通装修事宜，早已不是什么罕见的事，方便快捷免去了不少时间的消耗。陆先生表示，但这也意味着说找不着人就找不着人。“经常出现的问题就是，发微信向业务人员了解门、窗框、踢脚线等等的进场、安装进度，经常是三五天等不着消息的回复。”陆先生说，“终于打通了电话，对方总是表示订单实在太多了，工作太忙了叫我不要着急。”

    “他们广告打得最热的木门产品，的确是按照制作周期按时进场的，可剩下的窗框、踢脚线就实在没谱了，从测量复尺到生产安装，仅仅为此耽搁的工期就超过半个月。”更让陆先生非常不解的是，和他对接全部订单的品牌业务员，在收钱后常常忘记。“业务员偶尔还会在微信上跟我说哪里需要补钱哪里少算了什么，这我都可以理解。但对于我下过的单选择了的产品，业务员时常表现出不知道、不记得、订单找不到了，得需要我把自己的单据存根拍照发过去她才能想起来。”陆先生表示，在家里的装修已经完成十多天后，在他的多次催促下窗框才有了可以安装的信息，负责安装窗框的人员告诉他说，有关他家的资料找不到了。“我不知道他们最后凭借的是什么，只能庆幸总算是装完了。”

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