互联网家装“生死局”状态 报告显示2018渗透率不到6%

    很多消费者表示，自己选择的家装公司“很有名”、“广告多”、“承诺多”，然而，也正是因为这些超出交付能力的“多”，这些家装公司服务质量令人担忧。

    “互联网家装平台给小白带来了便利，但也存在风险，装修对于一个家庭来说是非常重要的事情，很多平台就是为了赚钱而存在，收了钱后基本什么都不管，出了事只会让业主和装修公司去谈。”黄薇告诉锌财经，经过这次事件，以后不会再选择互联网家装平台。

    2.失去信心

    效益最好时能带来将近30万月利润，而如今欠款36万一年半未还，泥巴公社在石磊心目中的地位从天堂跌落到地狱。

    2014年，石磊和泥巴公社签订合作关系，为公司提供实木门。“我是托关系才找到材料部主管，交一万的进场费，才进入泥巴公社。”石磊说，当时和他对接的工作人员颇为自豪地向他介绍了公司的规模，信誓旦旦向他承诺“不愁赚不到钱”。

    创立于2012年的泥巴公社当时势头正猛，在全国先后开设了多家分公司。因为优惠力度大，它在消费群体中也颇有名气，石磊斗志昂扬、一头扎入。

    合作不到两年，石磊内心泛起了嘀咕：“我了解到泥巴公社给客户的材料，定价比从供应商那儿拿得还低，想不到他们靠什么赚钱?”但由于对方进货量大，打款也及时，他也就没放在心上。

    2017年初，问题逐渐浮出了水面。

    “有一笔年前的款没和我们结清，催了很多次，对方以各种理由搪塞。”自此，石磊再也没有准时收到货款，泥巴公社偶尔会还他一两万元。

    直到2017年4月，全国各地的泥巴公社纷纷传出破产消息，石磊和一帮供应商忙慌赶到公司现场，“城市经理人已经把公司给封了，还没来得及跑路，让我们逮个正着。”

    但即便如此，供应商的资金已经被卷入了湖南总部，无法追回。“那个经理和我们说，他也半年多没发工资了。后来警察到了，问题也无法解决，只能让他走了。”

    报案、拉横幅维权、找工商部门...和被骗的消费者一样，石磊们无奈得开始讨债。将近两年过去，这笔钱依然石沉大海。

    据石磊回忆，其中一个供应商足足赔了两百多万。石磊有些无奈，也有些苦涩的庆幸，他已经不再奢望能拿回笔钱了，也开始拒绝和任何互联网家装公司合作。

    受制的除了上游供应商，还有装修公司。

    高希在辽宁开一家规模不大的装修公司，2010年刚刚起步。起初，为了打开市场，高希寄希望于媒体广告，一年在平面媒体的广告投放金额超过20万元，对于起步阶段的公司，这是一笔不小的投入。

    2012年，在报纸上的投放效果还算让高希满意，“大概每天能接到十几个客户的咨询电话。”但是这样的形势并未维持太久，随着平面媒体的关注度逐年走低，高希放弃了广告投放。

    获客，如同一家装修公司的新鲜血液，没有新客源则意味着业务无从下手。

    王勤为告诉锌财经，“做长久(装修)买卖的，只能靠口碑，影响力其实是很有限，因为特别低频，一个客户可能十年之内不会再来，需要不断地获取新客户，每个月的营销成本居高不下。”

    当某互联网家装平台的业务员出现在高希面前时，正赶上她遇到的推广瓶颈，她甚至认为自己能抓住新的流量，兴致勃勃地展开了合作。

    但是，当平台同时邀请好几家装修公司去给同一家业主量房的时候，高希发现事情远非她想象中那么简单。“要么就是去陪跑，想要拿下单子，就得狠下心去压低价格。差不多档次的公司，都是圈子里的同行，真的打得很难看。”

    最后，折腾了几个月，没有一单成功，高希果断选择了逃离。

    杭州某板材供应商老板张能同样摇摇头，“合作到最后，钱都拿不到。”

    据艾瑞咨询数据，2017年，互联网家装行业的市场规模已经达到2461.2亿。庞大的市场规模，行业中的玩家却逐渐对这一模式失去信心。

    互联网家装模式下，为了吸引客户而把价格压得很低，张能抱怨道，“用最低的成本，希望你用最差的材料帮他做，这个怎么做?我们肯定做不了。”他用“一塌糊涂”来形容互联网家装的后期服务。

    张能告诉锌财经，互联网家装平台首先用便宜的价格吸引用户签订合同，后期要么在实施过程中设置各种级别，去引导用户做出更优品质的选择，变相加价;要么以次充好，因为这中间经过更多的环节，每个环节都有成本，最后都是消费者来买单。

    3.昔日辉煌

    “互联网家装是个伪命题”，王勤为向锌财经反复强调这句话。

    他曾任职的大当家网曾经在业内做得风声水起。选择逃离，他的理由是“模式见顶了”。

    王勤为回忆，2011-2014年之间，即便放眼全国，大当家网也算是当时最大的一家，“比如跟诺贝尔瓷砖的全省联动活动，基本上一场下来能做到五六千万(成交额)。”

    彼时的大当家网，有超过200名员工，把家居建材的市场从线上往线下搬，网站上流量传播在前，线下组建团购会在后。“一场小规模的团购会下来，基本上可以赚七八万元，最低可以赚五六万元。”

    房地产行业的快速发展为家装市场奠定了基础。据艾瑞咨询数据，从2007年至2016年的10年间，我国住宅房屋施工面积与竣工面积都在保持高速增长，施工面积在2014年达到最高点68.9亿平方米，竣工面积在19亿平方米之间波动，增长的住宅面积意味着属于家装市场的黄金时代来临。

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