“后疫情时代”家居企业该如何实现有效复工？

    漫长的假期助涨了【宅文化】的气焰，伴随着消费习惯和消费路径的改变，以线下体验为重心的传统行业，消费需求被阶段性抑制，消费者可以有充分的时间对比、决策，重新选择，而这正是考验一个企业专业能力的时候。

    伴随着私域流量的爆发，线上直播和短视频又迎来了一个新的春天。家居行业从卖场到企业无不有人绞尽脑汁地在利用这个机会。借着打通阿里系的优势，居然之家首次迎来了史上最大直播团，10天内超千场直播刷新了行业直播数量之最。设计师们跨界经济圈、艺术圈、文化圈，解密明星设计师背后的b面，分享最新家居流行搭配趋势。

    华耐家居也在短短10天内上线了30余场直播，这也是华耐首次集中大型试水直播这种方式。

    目前，华耐家居已在筹划成立专门的直播部门，针对不同平台打造不同的玩法，以求尝试突破。

    如火如荼的直播是家居人尝试改变的一面，直播过后，有人发现爆品玩法逻辑适合小件电商，有人认为直播是做用户教育和品牌宣传的好机会。可以确定的是，线上直播、短视频这种方式未来会常态化成为的链接消费者触点。

    制定策略 灵活运用防患未然

    疫情过后的延迟消费或许能缓解了当前诸多企业的燃眉之急，即使如此，也需要制定策略，防患未然。

    这里的策略，既是企业当前复工要注意的细节问题，也是营销过程中的品牌打法。

    细节是指各个企业都有自己的一套方案，比如华耐家居就针对终端一线出具了一套完整的《客户服务规范》，事项涵盖了从服务人员个人卫生到客户接待的行为准则，看了的员工可一目了然上岗复工，消费者也可放心、大胆购物。

    品牌打法则指的是特殊时期的品牌策划，眼看一年一度的3.15消费者权益日就要到来，往年各大品牌们竞相打折或者给折扣，今年虽然宅在家的消费者们无法履行权益，若品牌方们选择主动出击，对原有的消费者进行维护和回访，或者通过线上直播等形式分享维护家具的小妙招吸引新的消费者，用口碑代替折扣，会不会别出心裁。

    疫情的存在为本就变数居多的家居行业添了更多的未知，不论是倒逼零售改革还是促使行业新的进化，为消费者做好服务是不变的定数，在此之前，要保持随时学习，灵活运用的真理，这是也是当前企业复工、防患未然的第一步。

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