团购网ceo邓华金为公司增肥 线下开体验馆

    据邓华金称，目前国内只有三家团购网站拿到了风险投资，其中有两家走的是全国战略，即上海团购网和篱笆网。

    眼下，公司在18个城市都开设了分公司，计划短时间内将直营点铺到50至100个城市。同时，公司已在五六个城市开设了体验中心，内设供应商展厅、装修课堂等，“将来每个城市都会开这样的体验馆”。

    “电子商务的核心是从线上走，标准化的商品适合线上销售，但考虑到建材购买的特殊性，以及很多传统用户的习惯，线上与线下结合正是建材家居电子商务成熟的标志。”邓华金这样表示。这种线下渠道只是增值服务部分，本身并不纳入收入体系。于是，公司每开一处体验馆，供应商们都会分摊一半左右的费用。由于选址和面积的因素，体验中心的店租与红星美凯龙这样的建材广场比，“只有它们的四分之一”，因此商家“并没感觉有很大压力”。

    不久前，邓华金又冒出了一个新想法：将淘宝中的支付宝概念引入装潢行业，从而形成第三方监管制度。

    据了解，传统的装修收费方式是先付费再装修，从用户角度来说就比较被动。而其中的装潢质量参差不齐，质量监督也往往由装修公司自行完成。

    针对这种状况，装修支付宝实现了先装潢，验收满意再付款的流程。装潢前，网友、网站、装潢公司将签订三方协议，到每个装潢节点时，只有团购网提供的第三方监理验收过关，团购网才将阶段钱款付给装修公司。这样一来，就能避免装潢公司在质量上的种种违规。

    对于团购网来说，第三方监管的服务相当于增加了人员支出，据了解，“一个监理最多上门5次，每个项目等于增加了1000元成本”，但最终，这个费用是转嫁到施工队身上的，“事实上这点成本对装修公司来说并不大”。

    同时，这种服务能使公司沉淀下不少的资金，所以“公司的现金流一直不错”，也为其在全国范围内的铺点增添了后盾。

    不过，如今邓华金考虑得最多的，不是开发出更多增值服务，他更担心的是：在大规模的扩张中，如何“保证上海的服务标准很好地复制到各地”。

    于是，在流程的标准化上，团购网对上游的供应商设立了准入门槛，包括产品材质、服务水平、公司规模、质保金数量、配送时间、性价比等。对下游的用户，公司则制定了一系列服务的标准。举个简单例子，如果用户在网上店铺内留言提问，商家的后台系统就会提示信息。接着，团购网会要求供应商在一定时间内按照一定规范回复这个留言。如果供应商不在网上，系统则会把提示信息发送至手机，通过手机回复。即便商家在规定时间内没有回复，团购网的客服人员也会替他回复用户的留言。

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