法恩莎卫浴严邦平 对话搜房网网友

    主持人：卫浴一个是时尚性，一个是功能性，法恩莎卫浴和洁具在市场上都是非常受欢迎的。而在终端上面，法恩莎卫浴品牌享有很高的声誉，严总可以介绍一下法恩莎有什么特别的成功之处，使法恩莎可以在终端享有这么高的声誉吗？

    严邦平：一个卫浴品牌要可以得到消费者的认可，至少应该做到以下几个方面。

    第一是产品的设计要能够体现时尚艺术的风格，消费者看的时候舒服和喜欢。

    第二是产品的功能必须得到保证，有关国家标准要求的各项指标，比如是节水功能、噪音、外观质量必须符合或者超出国家标准的要求。

    第三是产品的质量。

    第四是良好的服务，消费者在购买卫浴产品的时候，消费的频率比较少，一般的家庭可能是5-10年会更换一次，使用周期很长。消费者对这个产品的了解不会很深，在这种情况下，我们的经销商也好，各地的销售终端也好，必须做好对消费者的服务，就是售前的服务给消费者提供相关的知识，给他们做咨询和顾问。做好售前、售中、的送货上门、安装调试，售后的服务，以及定期的回访，帮助消费者及时解决因使用不当各方面引起的问题。服务做好了以后，作为企业一些基本所要做的就是能够满足消费者的需求。

    要把一个品牌做好，还有非常重要的一点，就是品牌的传播和品牌的推广，终端展示的形象。卫浴产品因为结构比较复杂，品种比较多，要有一个非常好的空间效果，我们非常注重我们终端的产品展示和终端形象。我们提倡整体配套的销售，我们从设计、生产、制造都给客户提供一个整体的卫浴空间，我们要把这个空间在终端充分展现出来，所以我想要做好一个卫浴品牌，首先他的设计、产品、服务以及他在终端的品牌推广和展示方面都应该做的比较好。

    主持人：严总可以简单介绍一下目前法恩莎在终端品牌推广这块主要有哪些形式吗？

    严邦平：品牌在终端推广我们首先要做好终端专卖店的建设，我们现在在全国有1000多家专卖店，所以网络是遍布全国一线城市的。除了这些专卖店之外，我们会对整个专卖店的展示空间进行统一的设计，要求各个专卖店按照公司的要求进行设计、展示，这样的话就给消费者一个很好的印象。

    我们也会进行一些其他的销售方式，比如说网络，和搜房的合作，把我们产品的理念介绍给消费者。我们最近也在中央电视台经济频道等等栏目投放一些广告，我们还会有很多其他产品图册、单页等等各种形式，把我们的品牌和产品介绍给消费者，充分展示给消费者。我想品牌推广跟传播是一个立体的工作，需要和各种渠道进行综合的立体的推广。

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