居然之家汪林朋：明年行业不乐观 家居企业面临大考

    　　[汪林朋]：居然之家是一个家居生活商场，主要是完善居然之家一站式家居购物模式特点。现在都打着“一站式购物”的说法，我觉得真正能做到一站式购物的只有居然之家一家。

    　　另外，从业态方面，我们应该随着市场发展变化，市场本来就是根据不同的服务需要不同的业态，目前很多市场都是出租摊位，这还是一个比较简单的业态，居然之家想把自己物业出租的业态转变成为现在这样一个涵盖多个模式的经营业态。

    　　第三个，从市场竞争的角度，我们也要做出自己的核心竞争力。总之作为一个单纯的出租者，就不能真正地体现出经营管理来。我们做的三个业态，应该在北京有两年多了，外界对居然之家的印象是：第一，在所有的家居市场卖场里，同时做商场，又做自己的家装市场，又做自己的超市，居然之家的经营模式是非常清晰的。我们的超市做的不比百安居差，我们的家居生活馆不比燕莎的差，我们自己的家装设计公司不比外面的装修公司差，这不但满足了消费者一站式购物的需求，对我们自身业态也是一种丰富，一种提升。

    　　现在业内很多卖场受居然模式的影响，在卖场里面开出了自己的专卖店，做自己的家装设计中心，搞自营家装。

    　　[李燕玲]：可能这就是优秀经营模式的领袖能力，未来可能会有很多跟随者和仿效者，您觉得如何保证居然之家的领先地位？

    　　[汪林朋]：我觉得服务很容易模仿，但是服务的内涵、实质领会到位，真正让消费者认可就很难了。另外，像经营模式方面，自己经营家装和家居超市，如果没有一定的人力和资金实力就很难做的。

    　　丽屋、尚屋、乐屋，我们都有专业的团队在做。此外，不是说开一个新的卖场就马上要赚钱，你要培育市场，你要让消费者认可，就要有资金的支撑。

    　　[李燕玲]：居然乐屋家装这块目前运营的状况怎么样？

    　　[汪林朋]：乐屋现在应该说已经步入了正常的运营轨道，目前主要还是突出家装概念——突出质量和服务的概念。装修行业现在都还没解决这个问题，就是让每个装修的人知道自己要花多少钱，花得值不值。一般的家装公司，跟消费者签个合同五万块，结帐的时候就要八万块、十万块。钱到哪去了？消费者不知道、值不值也不知道，这是第一个，就是不放心的问题第二个不放心的问题就是装修的偷工减料，工程没人管，装修不环保。因为装修完了以后，还要看是不是什么超标，这个时候找他们就会推托。第三个，就是装修太麻烦、太复杂，太累了。

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