访博华集团品牌运营总监叶之锐

    　　【美家网】：您觉得博华这个品牌目前在终端消费者的地位怎样，您认为如何进一步提高品牌在终端市场的知名度和美誉度？

    　　【叶之锐】：这个我就不方便说，就算我说了也不算。甚至经销商说了也不算，因为他们只能代表一个点。评价是在消费者自己的心中。但提高品牌在终端市场的知名度和美誉度我始终，我们还是围绕“人“这个要素来展开。首先我们通过终端人员全方面综合素质的提升来提高我们展厅档次。包括一些细节的管理，可能很多人不知道光线打哪里，怎样处理高低光，但是我们的导购知道，我们也会进行一些家装顾问的服务，给顾客推荐好的，适合他们的产品，希望他们把家装修好，有好的心情去生活，去工作。其实由于商业链条的关系，每个企业的经营都无法回避利润的问题，但是这与我们在销售中对消费者好并不矛盾。我们要站在消费者的角度理解他们的需要，而不单纯是一种赤裸裸的买卖关系，我们相信，用朋友式的服务真诚对待顾客，相信他们是可以感受到的，而且可以将利润空间腾出一部分来回馈社会，把这些服务做长久，服务这个市场，服务这个社会，我们相信这样做之后自然而然的知名度和美誉度会提高。

    　　【美家网】：非常感谢叶总给我们分享了这么多，谢谢！！

    　　【叶之锐】：也谢谢你们。

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