王健林提出实体商业四种新打法 是20年万达广场实践浓缩

    【 www.FsTaoci.Com 】19日下午，万达集团董事长王健林在苏宁智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约仪式现场，做了题为《实体商业的新战法》主题演讲。王健林指出，网上零售对实体商业的冲击很大，但是对万达广场冲击微乎其微。万达广场未来发展还将提速，预计到2028年，国内会建成1000座万达广场，覆盖中国90％以上城市，将有约5亿人成为万达广场的常客。

    近年来，实体商业出现了单一商业中心消亡、大量商业综合体出现、网络购物兴起三大趋势，很多人都开始质疑实体商业乃至实体商业物业的价值。对此，王健林用数据给出了答案：近五年开业的万达广场，客流、收入、租金三项核心数据的环比增速均在6%以上。2016、2017两年，万达广场平均每年开业50家，比之前翻了一番。结合万达多年的发展经验，王健林提出了实体商业在智慧零售时代的新打法：

    第一，定位社交中心。万达广场一直清晰的把社交中心作为自己的主要定位之一。通过不同层级万达广场对不同级别区域市场的覆盖，提高万达广场的市场占有率和客流量。社交中心的定位，无疑也提高了万达广场的客户黏性。

    第二，突出体验消费。10年前，王健林曾提出“商业中心是吃出来的”的说法，如今又加了一句——“商业中心是玩出来的”。王健林认为，不能把商业和零售简单划等号，零售只占商业的三分之一，线上购物很难彻底替代体验消费。因此，打造舒适的体验消费场景，是实体商业对抗线上购物冲击的核心问题之一。欧美目前比较流行“反购物中心化”，就是向中国学习商业综合体发展模式的产物。

    第三，增加文化内容。万达集团希望把更多优质文化内容引入万达广场，比如小型主题乐园、主题街区等，目前正在试验引入非遗文化产品店铺，未来还可能引入博物馆、文化馆等内容。王健林指出，万达广场的发展目标和方向是，未来业态中，文化娱乐的内容比重将会提高到50%左右。

    第四，线上线下融合。王健林指出，线上线下融合发展不仅仅是只有一个app，万达集团在线上的发展主要是解决万达广场的科学化、智能化管理问题，这个产品叫做慧云系统，2018年将全面升级到3.0版本。万达广场未来发展方向是人工智能的大量应用，比如开发无忧支付，可以解决老年人手机支付困难等问题。

    王健林还表示，万达和苏宁的合作将是深层次、多方面的。除了基础的门店合作外，万达还会根据业态发展的需求为苏宁量身打造商业中心。此外，双方也将在更多领域开展深度合作。

    “我们愿意在智慧零售大开发战略落实过程中，充当苏宁最忠实、最友好的合作伙伴。”王健林说。

    以下是讲演全文：

    实体商业的新战法

    今天听近东提出了一个智慧零售。中国互联网和零售结合比较好的四大企业，现在已经有了三个新名词，阿里提出了新零售，近东先生提出了智慧零售，京东提了无界零售，我就等着马化腾提什么零售了，我看看还有什么词。但我想说的是，无论提出什么词，最终的本质还是零售。

    今天近东叫我做一个小小的主题演讲，时间有限，我谈一个自己的体会吧，叫做“实体商业的新战法”。近东刚才讲了，互联网进入中国20多年，特别是进入网络购物时代以后，对实体商业冲击还是颇大的，在这个冲击下，很多实体店生存比较艰难，甚至也出现了一些倒闭现象。实体商业究竟还有没有前途？实体商业的物业还有没有投资价值？很多的人产生了怀疑。当然，随着最近两年网络企业、网络巨头纷纷向线下扩张，似乎又看到了实体商业价值的春天。万达作为中国实体商业的一个代表，这些年受电子商务的冲击是很小的，甚至可以说影响微乎其微。

    我举个例子，最近五年开业的万达广场三个核心指标，客流、收入、租金，前两项是客户的，后一个是我们自己的，这三项核心指标，这五年环比年均保持在6%以上，不是简单的收入增长，客单价提高了。而且从投资方面来看，这两年恰恰是万达广场高速增长时期，在2016年之前我们每年最多开业25个万达广场，2016年和今年连续两年万达每年开业超过了50家万达广场，这两年的增速是100%。而且我们还有一个比较宏伟的计划，即从明年开始，力争用10年左右的时间，即到2028年，把万达广场发展到1000个左右。到1000店是什么概念？拿今年的数据来说，开店满一年的广场平均客流量2000万，随着向三线、四线，甚至五线城市的下沉，可能每一个店客流量略为下降，毕竟小城市没有这么多人，即使1300到1500万左右，那也意味着开到1000店左右的时候，每一年光是万达广场的客流就在130-150亿。一个人假设每年去30次，这个频率已经不算低了，那就意味着有大概5亿人左右的重复性消费的顾客。那时候我估计中国城市居住人口可能会超过10亿，真正有消费能力的人也就是6~7亿，因为有很小的小孩，还有很大岁数的老人家等，1000个店我们估计将覆盖中国90%以上的城市，其中有消费能力的城市人口三分之二都是我们重复消费的顾客。

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