王健林提出实体商业四种新打法 是20年万达广场实践浓缩

    近东搞智慧零售实验了多年，万达在这方面也做了两年多的探索，也有很多体会。

    有的人，包括个别媒体，不太了解什么是线上线下融合。以为线上线下融合就是有一个app，那叫什么线上线下结合呢？错了。app固然也重要，但是我们更强调的首先是，线上线下的融合要解决万达广场如何智慧化、科学化管理的问题。

    举个例子，过去做一个商业中心起码有好几个控制室，什么消防、暖通，这些东西不能占地上的面积，地上很宝贵，都跑到地下去了。在消防管理当中怎么做到防患未然?怎么极早感知到温度?万达科学信息管理，节约成本来做。给我们提供科技、信息、线上线下融合的系统叫做慧云系统，2018年，慧云系统将全面升级到3.0版本。慧云的好处是什么？比如，万达广场投资，我们买地、建设、招商，平均回报是行业平均水平的2倍。什么原因？光是买地便宜？不是的。这种科技手段正是节约的一个办法。比如我们现在的人力成本是行业水平的50%，我们的能耗比全国行业平均水平至少节约30%。还有我们消防的安全系统，自从开发这个系统以后，避免了大量的火警。

    举一个例子，我们现在有一种厨房动火离人报警的系统。就是我们的厨房，炉灶点着后，如果人走了，怎么办？这个系统装可以感知，在餐饮后厨动火时，如果无人看管，达到设定时间3分钟，就会发出现场报警，并且将信号传送到消防主机。这个是我们自主研发的，有自主知识产权的，获得公安部消防局高度评价，这套系统原来我们自己用，将来可以推广到全国。

    将来，万达广场的线上线下融合往哪个方向走？今天可以给大家透露下我们的想法和秘密，主要是往人工智能上走。随着人工智能的发展，人脸识别越来越精准，你看现在苹果新出的人脸识别系统，人戴上眼镜它都能识别出来，所以这样的精准就为我们的应用打好基础了。我们正在研究这方面，比如，你进门这个系统就自动识别你，那么你去了店铺消费，系统除了能抓取你的数据以外，也不再需要支付系统了，这就为不太玩手机的中老年顾客解决了困扰。将来线上线下融合的主要方向，就是人工智能大量使用。

    最后，万达苏宁的全面战略合作。从明年开始，万达苏宁可以说是中国企业中少见的深度合作的企业了。我们主要有三个方面的合作：

    第一，更多的门店合作，大家觉得是不是苏宁就是开店？错了，这只是很小的一部分，是最浅层面的。第二，我们为苏宁定制商业中心，苏宁的业态不断在增加，比如，现在苏宁要做生鲜超市，此前苏宁已经实验了七八年，现在准备大规模进入，母婴、生鲜业态也在增加，那我们可能就会把苏宁作为一个核心店，围绕着苏宁我们再做其他配套的吃喝玩乐的产品等，万达明年也将开展比较规模化的定制服务。第三，我们还会有资本层面的合作，明年我们将大规模地合作。

    总而言之，万达和苏宁既在商业利益上有互补关系，双方也是很好的朋友，万达愿意为苏宁智慧零售大开发战略的落实，做最忠实、最友好的合作伙伴，谢谢大家。

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