瓷砖网络打假之痛

陶瓷信息 2017/3/19 [访问本页PC版]

【 www.FsTaoci.Com 】 打假难，网络打假更难！

历经多年发展，互联网在改变民众生活习惯，并为之带来极大便利的同时，假冒伪劣产品与欺诈现象肆虐的沉疴宿疾亦积弊已久，业已发展成为各行各业皆而有之的“老大难”问题。

虽然近两年来，关于网络打假的呼声在媒体、企业、消费者之间此起彼伏，互联网平台与相关监管部门也多次重拳整治，但效果甚微，乱象更巨——有权威人士如是形容，“就像打地鼠游戏，敲死一个，冒出一双”。

时至今日，愈演愈烈的网络“李鬼”所毒害的已不仅仅是消费者、品牌商和互联网平台，更深刻冲击着中国制造业和健康诚信的商业环境。而网络打假亦发展成为各行各业、全社会所共同面临的严峻挑战。

一方面，互联网时代下，侵权造假形态呈现多样化、隐蔽化、动态化、复杂化，这使得网络打假成本高昂、周期冗长、流程繁琐复杂，大多数企业、消费者面对侵权、假货，只能保持沉默。而另一方面，电子商务正处于飞速发展期，制度门槛不成熟、国家法律不健全等，使造假、侵权的成本低廉，无法形成强有力的法治威慑。

正因如此，面对假货，大部分消费者、品牌商只能望“假”兴叹，有心无力。

时至今日，网络打假已发展成为各行各业、全社会所共同面临的严峻挑战。漫画/马菁菁

“100家店，仅1家是真”

2016年，因新房装修，28岁的武汉市民余先生，在实体店看中一款佛山某知名瓷砖品牌的全抛釉，折扣价88元/片，但后来余先生对比发现，该品牌的类似产品在网店上的“惊爆价”仅为42元/片。考虑到网购的便利性和价格优势，余先生最终选择了网购。

拿到实物，并完成部分铺贴后，有懂瓷砖的朋友提醒余先生：“价格偏低，很可能买到假货”。后经专业人士验证，余先生购买的系该品牌的一级品，由中间商销售。了解到“低价”内幕和产品可能存在瑕疵后，余先生想退货，但无奈部分产品已经铺贴，只能作罢。

众所周知，陶瓷是低关注行业，消费者对产品的认知极其有限，类似余先生在不明真相的情况下，于网店上买到次品、假货的消费者不胜枚举。

据媒体报道，科勒卫浴曾在一次小区促销活动中，一位消费者表示，促销活动中1999元的马桶在网上只卖700元。科勒卫浴后查实，该700元的马桶为假货，消费者买回后，不仅没有说明书和保修合同，就连陶瓷烧制的颜色都与正品有很大不同，而科勒的商标，也不是烧制上去的，而是直接贴到马桶上的。

网络渠道上，假货的铺天盖地不仅令消费者真假难辨，防不胜防，也让众多家喻户晓的知名品牌躺着中枪，名誉受损。

如曾经轰动陶瓷行业的造假事件：北方地区出现大量假冒佛山品牌的陶瓷，造假者仅花几毛钱就能将“三无”陶瓷包装成名牌出售，致使利润倍增。而这些产品一旦通过网络销售，将获得较大的渠道便利。

正因假货横行，近年来名牌瓷砖“名不副实”纠纷屡见报端。广东省抽查结果曾多次曝光东鹏、蒙娜丽莎等知名瓷砖品牌产品不合格，让人大跌眼镜。而事实上，这些不合格产品均系山寨公司所有。

随着电子商务的愈加火热，愈演愈烈的网络造假、侵权现象，已不仅仅是一家企业、一个行业的愁事，更成为了整个制造业和社会的伤痛。

佛山一家要求匿名的知名瓷砖品牌电商负责人向本报记者吐槽：“目前我们品牌在淘宝上的店铺有数百家，但每100家里面，仅有1家是真的。”

金意陶瓷砖新零售科科长熊志强也向记者表示，淘宝上有多少家“金意陶”的网店，尚没有详细数据，但经过官方授权的仅有三家，加之金意陶自身的官方旗舰店，“也就是说，除了四家是真的，其余全是假的。”

而近日，全国人大代表、马可波罗瓷砖董事长黄建平更是在两会提案中公开表示：“在淘宝上有300多家打着‘马可波罗瓷砖’、‘马可波罗卫浴’等旗号的店铺，只有两家经过授权，其他都是‘李鬼’。”

黄建平称，针对淘宝打假，马可波罗瓷砖曾去东莞市公安局经侦报警，警察发函到淘宝网去，可一个月都没有任何答复。他建议，阿里巴巴加大对不是企业品牌官方授权的网店的查处力度。

互联网平台的假货肆虐与网络打假，在3.15即将到来之际，经全国人大代表的提案，以更加深刻的方式，再次被引爆。

越打越多，打而不绝

瓷砖大佬的呼吁，随各大媒体的广泛传播，很快演变成为全国性事件，引起社会各界热议与探讨。

这揭开了隐藏在网络打假背后难以名状之痛。

事实上，黄建平并非首个喊话马云加大打假力度的实体经济企业家。据北京商报报道，2015年底，很多著名家居品牌遭到网络山寨店在利益与声誉两方面的侵害，不得不选择集体抗争。

随即，一场由80家主流家居企业打头阵，数十家家居流通品牌及线下450家家居商场组成的打假“统一战线”，联名喊话马云打假。这场行动自2015年底延续到2016年初，引发行业内外广泛关注。有业内人士指出，此次打假行动并非只针对淘宝，而是以此为契机，谋求净化整个网络购物环境。