以史为镜做“聪明”的领导者

    所以，领导人怎能不懂如何“领导人”！不同层级的主管各有不同性质的压力，两头压力让辅佐者在职场上像是压力三明治，也是组织中最具压力的核心点，需藉由外在充分授权，与对内的身心灵调适，让压力不致成为过劳死的最后杀手。

    学会领导一点就通。领导是个永不褪色的课题，远自古代帝王近到职场，无不苦心钻研。想学会卓越领导没有快捷方式，把握沟通、决策、执行3大基本功，融会贯通，你也可以自创独到的领导哲学。只要学会领导，带人处事没烦恼！

    一、沟通

    有效领导，就必须善于沟通。换句话说，领导人只要能够加强沟通技巧，自然就可以提升自己对组织的价值。有效沟通，方法如下：1.周延规划领导讯息。

    传达的讯息，对成员来说意义非常重大，这些讯息会主导成员的想法、话题以及作为，其妥善运用沟通模式，就能够达成下列效果：告知状况：让大家了解最主要的问题以及作法，不管情况是好是坏。集思广益：鼓励成员提出最理想的构想与建议。启发想象：让成员开始思考该采取些什么行动改善局势。号召群力：藉此营造双赢，让每位成员能够提升自己的工作表现，也使得组织能够集结众人之力，达成更高成就。2.延续并强化领导讯息。沟通是种持续进行的过程。在简报结束之后，必须广纳各方意见，然后进一步调整讯息内容。

    二、决策

    现今，快速而稳健的经营决策益形重要，其具备严谨、稳健而一贯的决策流程，就会更有机会让决策快速又稳健。要制订适切的决策，有下列方法：

    1.搜集情报。在现今环境中，针对任何议题都能够找到成堆信息。真正的挑战在于，要怎么把信息转化为有价值的见解，其有效的情报搜集工具如下：用失误数分析来发现可能的问题：失误数形图是用图表的形式，显现各种可能导致错误或问题的原因。建构情境设想多种可能的未来：情境规划是一套严谨的方法，可以用来想象可能的未来。2.记取过去的经验。

    记取经验的意思则是去了解发生状况的原因，这样在未来才可以避免类似状况，或是可以复制成功经验。要鼓励成员努力记取经验，可以尝试下列作法：尝试以“外部人士”的角度思考：想想看，如果是竞争对手、供货商、或合作伙伴研究自己的组织，这些对象能够获得什么经验？建立“决策日志”：记录自己目前的决策，以及根据哪些理由作出这些决策，然后定期把实际结果和当时期望的结果相比较。

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