会议实录 : 第七界中国建材家居高峰论坛会

    【刘洋】：我知道南京金盛国际也是跟我们的规模差不多，而且档次非常高。我觉得在一个卖场当中，合理布局是第一要素。因为像这么大的卖场，顾客要走的话，一天是走不完的。这些目标顾客是冲着什么来的？像集美人，一般在家具和建材展厅，都是有布局的，我们在每个区域都有明显的标志，虽然卖场很大，但是顾客来了，可以找得到他想要买的东西。实际上，您的问题比较好，这么大的卖场，如何解决顾客疲劳的问题，其实这个问题也是我们正在探讨的一个问题，也是我们提上议程的一个问题。因为这么大的卖场，就是要解决顾客的疲劳过度。我们在每个区域都设置了休闲椅等等，包括我们的其他服务都分区，其实我们也想和您探讨一下，想和大的卖场交换一下意见。

    【嘉宾】：实际上刚才提的这个问题也是我们所面临的一个问题，我们的大卖场也是在不断地建设，从开始的时候，有一个规划，后来也是不断地调整。限于规划，或者一开始本身的布局，使得我们在几十万营业空间里面，没有很好地考虑到顾客购物疲劳的问题。我们也希望请教一下，刚才刘总介绍了餐饮的布局、导购等等，也是我们在做的。比如说我们最近有一个和电信合作的大项目，因为电信有网络支撑，它和单一的网络是不一样的，它的媒体是流动的，而不是说固定的。我们增加一些配套休闲的设施，娱乐的设施等等，体量也是很大的。我们需要采取一些娱乐空间、休闲空间，可能会更多更大，我们也在探讨。这里主要是来学习。

    【主持人】：时间关系，如果对赵总、刘总还有什么问题想交流，我们接下来还有两天的时间，大家可以再进行沟通交流。今天上午的交流就到这里。

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