居然之家对东方逸品公司处理意见新闻发布会

    记者：目前，涉及到个消费者？

    汪林朋：31个消费者，合同金额103万。

    记者：我是《竞报》的记者，北京东方逸品装饰设计有限公司或其他装饰公司，进入居然之家之前是不是加纳一定风险保证金，现在北京东方逸品装饰设计有限公司跑了，居然之家因为在消协有“先行赔付”，可以来赔付，如果不是居然之家，也没有在消协“先行赔付”保证金，那这个对消费者扯皮的事情非常大，不太了解装饰公司可能是跟有点类似于中介行业，中介行业出的人间蒸发也有，行业也在规范，有一定的保证金、诚信金，装饰公司是不是也应该向卖场或者第三方机构行业协会也好，应该缴纳一定的诚信保证金，也是对消费者的承诺。我不知道我说的情况，现在有没有这种情况？

    汪林朋：每个家装公司，目前在居然之家统一四个店，都有一份质量保证金十万，是2000年的标准，北京东方逸品装饰设计有限公司也在居然之家交十万质量保证金，如果家装公司经营没有出现大的风险情况下，小的赔付没问题，但是一旦像北京东方逸品装饰设计有限公司经营上濒临破产情况下，这个钱是杯水车薪，是不是在建立协会建立保证金，请张秘书长回答。张明：保证金是一个办法，但不是最根本的，关键是企业的诚信建设，不同的企业，像居然之家，北京其他的大卖场，可以采取保证金方式或者其他方式，不一定一刀切，加强对企业行业的诚信建设，这是很重要的。另外还要加强对企业各种信息的透明度，这样的及时发布也很重要，谢谢！

    新闻发布会现场记者提问

    记者：我是《北京商报》记者，做一个品牌是非常难的，居然之家品牌做到北京十大品牌位置上，做得非常好，居然之家在历史上把品牌打出来，就是承诺“先行赔付”，与那些大品牌相比，和过去是不一样的，您觉得这个活动，对消费者来讲，起到的作用是更大了？还是对企业在目前竞争的形势之下，起到品牌提升作用更大？第二个问题，问一下刘秘书长，协会里面有很多装饰公司，汪总提出来明年规范的时候，有很多中小装饰公司不进入卖场，但是装饰公司的大与小，其实是很难衡量，您觉得像北京东方逸品装饰设计有限公司出现现在的问题，到底是什么问题？我了解居然之家，找他们的老板找不着了，什么问题，十几年的牌子就垮掉了？

    汪林朋：第一个问题，“先行赔付”是居然之家含金量最高的一块，我们经营宗旨服务为本，诚信为本，任何一个企业做品牌的时候，都想尽量的减少为了做品牌对外支付的成本，没有一个企业说愿意我的企业出问题，愿意赔付，这是一个很正常的经济现象或者思维方式。在市场经济条件下，如果要做品牌，就必须坚持诚信，必须替消费者负责，居然之家出现了北京东方逸品装饰设计有限公司事件，居然之家想做品牌、发展、生存，就必须付出这个代价，这个代价的付出，只是在提高居然之家的含金量。谢谢！

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