吉事多卫浴戴其武:服务是品牌不可或缺的一部分

    【 www.FsTaoci.Com 】【家居网】：吉事多从1991年进驻中国市场，从1995年开始进行全国的网点铺设，10年之间布局整个中国市场，形成了生产、研究、销售一体化的系统，具有非常成熟的制造能力和设计能力，虽然我们服务网络非常大，但是还是有一部分消费者对吉事多不是非常了解，您能从发展历程、基本背景和治理层来给我们做一个介绍吗？

    【戴其武】：我们一直是在国内做销售的，1991年开始进入国内做合资企业，原先跟一家厂结合，你可能看到现在外面也有一些其他厂家的产品，当时是跟美标合作，国内是卖美标，出口是卖吉事多，还有一些欧洲的品牌。1995年吉事多开始规划国内整个市场，真正进入国内市场是从1995年开始的，在这个过程当中，我们因为做国内市场有所发展，我们营业额有所提高，我们和美标等一些企业合作，因为我们要发展，就把那个厂卖给美标，我们就自己独立出来，这个是1999年的时候成立卫浴有限公司，成立了卫浴有限公司之后，我们现在的投资方，当时在香港做了一个香港连邦公司，是由几方组成的，一个是美标，原来亚太区的总裁，德方，台湾三方组成连邦控股的合资企业，到最后成为这个公司专门做吉事多的，我们出口的oem和odm的品牌，那时候一开始从源头开始做整体卫浴，包括陶瓷整体配套，到了2003年我们也配套了橱柜，那时候精装修房开始流行，主要是为了减少浪费，减少二次装修等问题，我们就考虑推出卫浴橱柜，主要是配套房地产配套工程这块，我们和一些房地产进行战略合作。到目前为止，我们公司在产能方面陶瓷每年大概150万件，五金达到500万件，因为我们五金还做很多的外贸出口，整体衣柜配套。

    网络包括国内的省会城市，包括自治区拉萨，目前在国内包括主要的地级市都已经建立了我们的销售服务中心，网络覆盖还是比较全面的。

    刚开始在国内做，因为没有人熟悉吉事多，我们从做服务和形象开始，产品的品质肯定不用讲，这个是基础，要保障你的基础就是从服务开始，我们有一整套解决方案，从客户上门咨询，接待，帮客户测量，规划和设计，接单，送货，安装服务整体比较系统的服务，给客户提供整体的解决方案。

    卫浴进入中国的市场时间比较短，大部分消费者对卫浴了解有限，甚至有的人第一次购买卫浴产品，比如说马桶，卫浴产品不像方便面一泡就可以吃的，是一个半成品，门需要安装，马桶需要安装，但是不是专业人士安装会出现很多问题，帮客户测量，很多客户不知道3.54代表什么，有的时候买回去用不上，退货又增加运输费，所以我们就帮客户量尺寸，什么地方适合使用什么样的产品，还有空间产品的布局，有一个规划，我们也开发了卫厨规划软件，帮客户做设计规划，跟软件开发公司进行合作，所以我们一直推的就是一体化解决方案，我们在广州、东莞、佛山、江门都有这个软件，这样可以帮消费者节省很多资源，所有的东西帮他安装调试好，这些工作都是经过我们工厂专业练习的，对产品非常了解，工装的要求也是很清楚，我们做完还会帮客户清理卫生间，服务是我们刚开始做的工作。售后服务我们是提倡24小时上门提供服务。

    本文分页： [ 1 ]   [ 2 ]  [ 3 ]  [ 4 ]  [ 5 ]  [ 6 ]  [ 7 ]