吉事多卫浴戴其武:服务是品牌不可或缺的一部分

    【家居网】：你们客户服务这方面应该是做的很好的，主要还是从消费者角度出发。

    【戴其武】：服务对一个品牌来讲是品牌的一部分，所以我们从刚开始到目前为止非常注重，我们吉事多在行业里面的口碑整体上还是比较好的。

    另外一个方面就是形象，假如说在2001年以前在市场上卖洁具很少有消费者去看的，那个时候马桶放在浴缸里面卖，水龙头放在柜子里面卖，就写一个东西多少钱，是打包卖的，我们是一个新的品牌进入中国市场，很少了解，因为品质和定位的原因，也不是地摊货的价格，所以我们就想让消费者一进去就有感觉，就象你们去lv店，是品牌店，高档店，每个品牌店都有自己的特色，我们做完展厅之后，大概半年整个市场开始改变了，这个是我们品牌的基础，所以我们一直非常注重整个展厅的装修和布局，整个品牌的风格，让消费者进来轻易去感受和联想

    品牌店：结合各地需求选择规模

    【家居网】：刚才您提到品牌店，吉事多在全国布局建立品牌店的概念，您可以介绍一下现在品牌店建设的情况吗？

    【戴其武】：我们经销商都是按照我们店的要求来设计的，店选的位置我们去评估，究竟是他们来投资的，我们要对消费者负责任，经销商负责任，所以选店的位置我们帮他们确认，然后跟他们沟通如何操作市场，我们对消费者服务的要求是否可以做到。另外一个按照我们的要求来设计，品牌的风格要统一，不能说随心所欲。

    【家居网】：面积有要求吗？

    【戴其武】：面积是根据城市有不同的要求，还有市场、区域，有些地方需要大一点，因为当地的市场很大，你在县城做很大的店面，肯定会搞死。大店不一定适合放在每个地方，比如说在广州一年的需求份量跟恩平是不一样的，装修费是一样的，差异的是租金广州贵，但人工还是店费、租金都占很大一部分，不考虑这个因素是不现实的，开一个很大的店，对工厂没有坏处，但是三个月四个月之后经销商就倒了，这个也不是企业所希望看到的，我们为经销商着想，他们也为我们着想，消费者也是一样的，所以你为他着想，他可以信任你，感觉合作比较愉快，也愿意买你的东西。

    产品：东方元素与科技的结合

    【家居网】：吉事多的卫浴产品非常漂亮，你能给消费者介绍一下这些产品有什么特点，今年有哪些新品呢？

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