卖场、家装公司突围构建新格局 家居业蜜月不再

    集美家居集团总裁赵建国表示，对于发展一直较为顺利的家居行业来说，今年的严冬危机绝对是件好事。那些内功不到位、外力不够和经营不善的企业，多会在这一轮的洗礼中被淘汰。而这种优胜劣汰的良性竞争恰恰是规范家居市场最好的方式。在如此险峻的大环境下，集美也面临着同样的危机。提前预知风险，调整产业结构往多元化发展借机“调仓换谷”，提升卖场档次。淘汰步伐缓慢的品牌，增加高端品牌勇于铤而走险做强制性发展等，都是集美面对危机的应对之法。

    让消费者满意并不是简单的事情，要凡事想在消费者前头，以消费者的利益为依归，商家不能及时解决的事情卖场第一时间帮忙解决。集美就利用章鱼式发展理念，让400多辆班车触及到北京的每个角落。另外，集美还设置了较为独特的促销模式，其购物超市里的商品均比其他超市便宜10%。原因是他们从商品的最源头拿货，省去了一切中间环节，然后再把利润返还给消费者。

    透明竞争消费者冷静

    催家居业成熟

    出招人：红星美凯龙华北东北区总经理沈耀俊

    在沈耀俊的眼中，目前家居行业所面临的一切并非是在经历严冬。家居行业宏观形势同比往年的确有所下滑，但这种下滑所带来的后期影响却未必是件坏事。它给整个家居业敲了警钟，告诉大家门槛低、入门易的行业也有其生存和发展之道，如果你滥竽充数、得过且过早晚会被淘汰。严冬之说，只是业内人士在吓自己。家具卖不出去，营业额有所下滑，这些都是面对社会发展现状所进行的调整过程。家装行业与房地产不同，本身无泡沫。人们温饱之余会把买房子当成投资，希望能从中获取更多的利益，一来二去就演变成了炒作。但家里需要的东西是真实存在的，有实际用途的。消费者对于家中舒适度的需求也是刚性的，只是时间早晚的问题而已。因此，与其将家居业的现状定位成严冬，还不如说是给消费者一个缓冲和观望的过程。

    另外，家居业也正好利用这次机会，将竞争更透明化。沈耀峻表示，“顾客就是上帝”是永远不变的主题，家居业当然也不例外。当很多企业尚处在迷茫期时，红星美凯龙已经确定了在不改变原先经营模式的同时，不断完善自己。请设计师免费提供专业意见、售后保洁服务及绿色环保承诺等，都是红星为消费者增加的购买前后的额外服务。这种人性化的服务的确给消费者吃了一颗定心丸，同时也提升了很多人的购买欲。因此，当宏观形势不好，国民整体消费水平有所下降、消费者失去消费信心的时候，商家能做的就是加快自我完善的脚步，从消费者的角度出发，将消费者的利益摆在首位，这样才能促进消费，改善现状。

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