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夹江陶瓷产业面临生存危机2008/8/11 [访问本页PC版]这就是品牌信念差异。品牌信念一旦形成，消费者就会成为习惯型购买者，购买就不再需要理由，喜欢就成了理由。那么信念来自什么?来自品牌的核心价值。西部瓷都都没有建立起广泛的品牌信念，就在于西部瓷都的品牌核心价值不清。 西部瓷都产品危机不是来自西部瓷都产品本身，而是来自西部瓷都的质量观念。低价的结果是利润的牺牲，而技术质量的提高又无法直接从家用市场上反映出来，西部瓷都都陷入了自己设计的谜局之中。 观念决定思维、思维决定行动、行动决定效果。西部瓷都落后的营销观念表现在产品质量观念上，是眼睛只盯在绝对的技术质量上，而忘记了顾客认知质量和产品外在质量。 尽管西部瓷都品牌一再声称其质量完全可以与广东佛山品牌比美，而且也从设备、技术及原料等多方面进行比较，为了证明与广东佛山产品在质量上不存在距离。只是消费者没有认识罢了。但不容讳言，西部瓷都企业从内深处还是存有质量自卑情结，这些举动就是这种情结存在的证据。正是西部瓷都幽于这种情结，使西部瓷都过分关注产品的绝对质量，而忘记了产品的认知质量。 近年来西部瓷都各企业在质量上用尽了心思，甚至不惜重金购置进口设备和聘请技术人员。求发展致力于质量的提高这不可厚非，但西部瓷都的问题是被技术蒙住了眼睛，掉入了绝对质量的陷阱，影响了西部瓷都的市场拓展。我们非常清楚，在家用瓷砖市场，西部瓷都产品的质量与广东佛山产品已经没有本质区别，只是专业层次上略有差距。西部瓷都企业在质量上的努力并不会提高其在建材市场上满意度。在建材市场，西部瓷都唯一要做的工作就是如何利用非价格手段来把现有产品卖到千家万户，西部瓷都的功夫应该在营销上，而不是在产品上。可西部瓷都总对自己的产品质量耿耿于怀，不是非要通过低价格来显示自己质量的逊人一筹，就是非要通过技术突破来把质量提升到一个新高度。低价的结果是利润的牺牲。而技术质量的提高又无法直接家用市场上反映出来。西部瓷都企业陷入了自己设计的谜局之中。 西部瓷都的另一个质量失误是看到了内在质量，而忘记了外在质量,质量是一个综合概念，它不仅包括内在质量，还包括外在质量。提高内在质量是提高产品的绝对质量，而提高外在质量是为了使内在质量得到保障。西部瓷都在抓内在质量上可谓不遗余力，可对外在质量的忽视却使内在质量大打折扣。提高内在质量靠技术，是以增加投入为基础的。提高外在质量靠管理，经常不需要增加费用。西部瓷都在花钱的技术质量上费尽心思，却不愿在花钱的管理质量上花功夫。没有外在质量的保证，再好的内在质量也无法表现出来。木桶原理谁都懂，但西部瓷都似乎更喜欢去加长木桶中长的那块板子，而不喜欢去补齐木桶中较短的板子。业界对西部瓷都产品的内在质量逐步开始持认同态度，但对其外在质量却不甚了了，这是许多人说西部瓷都质量越来越好却又不愿买的原因。 |
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