建材经贸大厦总经理 李明 访谈

    【吴厚斌】一个具体的例子，我知道，大厦在搞统一收银，这个事儿其实完全是市场在给自己麻烦，但是商家还是比较认同的。

    【李明】应该说这是从管理到服务的跨越，给商家提供了方便。我们做统一收银，不是为了产生利润或者产生一些相应的服务费用。我们的统一收银特点在哪儿？不占用商家任何资金，收钱以后，七天之内，一定会返回到商家那儿。超过三天，我们的财务经理就会来跟我解释为什么没有返。

    【吴厚斌】而且不扣任何服务费？

    【李明】没有任何服务费，一分钱不收，除了银行收的服务费以外。

    【吴厚斌】实际上你们自己的费用是增加了？

    【李明】对，包括设备、软件、人员。但是管理提升管理。我们不能光把提升管理挂在口头上，这是实实在在的。

    【吴厚斌】通过刚才的聊天，我得出一个结论，其实无论是大厦也好，其他大卖场也好，在下一步的竞争中，都得找出自己的一种特点，无论是谁，你有多强，都得有自己的特点。利用这种特点，去迎合符合你定位的消费者，这样才可能在下一步的竞争中得到稳定的发展。

    【李明】对，尤其是大厦体量这么小，如果这一块发展不好，做不到位，有可能就直接被人家请出去了。

    【吴厚斌】我要做出更好的特色，小归小，但是我把最好的品牌集中在这里，设计师有很大一部分还是愿意到这里来，我们就有了自己的生存空间，而且这种生存空间如果开发得好的话，会越来越广？

    【李明】对。

    【吴厚斌】你如果没有做上家居这个行业的话，你最想做什么？

    【李明】其实没做这个之前，中学的时候，我特别喜欢学画画，那时候有一阵子真的练了一阵子画画和书法，那是一阵狂热，自己也说不清楚。

    【吴厚斌】现在还画画吗？

    【李明】基本不画了。

    【吴厚斌】还练书法吗？

    【李明】书法也不练了。但是回头来看，我觉得我肯定还会再捡起来。因为这个东西，以前不理解，现在理解了，它是修身养性，其实那是我年轻，十几岁时候的梦想，我那时候都着魔了，还找老师什么的。【吴厚斌】你平时周末最大的爱好是什么？

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